Quienes Somos

1. AMAZON EXPEDITIONS ECOLODGE is amazon family members  whose are commiment with inviromment care doing tour operator on the heart of the peruvian amazon river, with 35 years  experienced in nature, amazon rainforest, wildlife observations, birding. sport fishing, expeditions visiting differents remote areas, ethnic groups, esoteric tours, ayahuasca retreat medicinal plants, logistic for amazon documentaries, amazon cruises and expeditions in the pacaya samiria national reserve, alpahuayo national reserve, yarapa comunal reserve, expeditions to matses ,mayorunas jaguar people on the border peru and brasil,

we are specialist in nature which aims to raise awareness of the wonderful parts of the peruvian rainforest and his people, Offering economically viable routes to the growing tourism market, covering all own needs and expectations of our custumers in nature and wildlife transportation services, accomodation, food, with profesionally handling with diferents languages (english, german, french, rusian, spanish, Our local hightly trained profesional naturalists guides will be ready to share their experiences and expertism .

We don't visit mammals in cages,  our main focos is to offer authentic amazon experience of nature and wildlife .

TERMS & CONDITIONS

Amazon Expeditions Ecolodge

RUC: 10053454696

Representante Legal: Reynel Cahuaza Camasca

Domicilio Legal: Psj Ucrania s/n comunidad nativa Santo tomas-Nanay

Fecha de entrada en vigencia: 20/08/2024

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre Amazon Expeditions Ecologde ("la Agencia", "nosotros", "nuestro") y el cliente ("usted", "su", "viajero"). Al confirmar una reserva, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los siguientes términos.

1. Reservas y Relación Contractual

1.1 Una reserva se considera confirmada una vez recibido el depósito o pago total requerido y emitida la confirmación por escrito por parte de la Agencia.

1.2 La persona que realiza la reserva declara tener la autoridad para aceptar estos términos en nombre de todos los participantes incluidos en la reserva.

1.3 El contrato entre el cliente y Amazon Expeditions Ecologde entra en vigor una vez que se emite la confirmación escrita.

2. Pagos y Depósitos

2.1 Para confirmar su reserva, se requiere un depósito no reembolsable (según se indique en el itinerario).

2.2 El pago total debe realizarse como máximo 30 días antes del inicio del tour, salvo que se indique lo contrario.

2.3 En caso de no recibir el pago completo en la fecha límite, la Agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones por parte del Cliente:

3.1 Toda cancelación debe realizarse por escrito mediante correo electrónico o mensaje certificado.

3.2 Los reembolsos se realizarán según el siguiente calendario:

• Más de 45 días antes de la salida: reembolso del 80% del pago total

• Entre 30 y 44 días: reembolso del 50%

• Entre 15 y 29 días: reembolso del 25%

• Menos de 15 días: no hay reembolso

3.3 No se otorgarán reembolsos por servicios no utilizados, llegadas tardías o salidas anticipadas.

Cancelaciones por parte de la Agencia:

3.4 La Agencia se reserva el derecho de cancelar un tour por causas de fuerza mayor, falta de inscripciones o circunstancias operativas imprevistas. En tal caso, se ofrecerá un reembolso completo o crédito de viaje, excluyendo gastos de terceros ya incurridos.

4. Modificaciones

4.1 Usted puede solicitar cambios en su itinerario. La Agencia hará esfuerzos razonables para acomodar dichos cambios, pero no garantiza disponibilidad ni estabilidad de precios.

4.2 La Agencia se reserva el derecho de modificar el itinerario, alojamiento, transporte o actividades por razones de seguridad, clima o logística, sin previo aviso ni derecho a reembolso.

5. Seguro de Viaje

5.1 Se recomienda firmemente que todos los viajeros contraten un seguro de viaje integral que cubra cancelaciones, emergencias médicas, responsabilidad civil, pérdida de equipaje y evacuación.

5.2 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el seguro adquirido sea adecuado para un viaje en la Amazonía peruana.

6. Salud, Seguridad y Responsabilidad

6.1 Usted declara estar en condiciones físicas y mentales aptas para participar en todas las actividades incluidas en el tour.

6.2 Debe informar previamente a la Agencia sobre cualquier condición médica, alergia o restricción alimentaria que pueda afectar su participación.

6.3 La Agencia se reserva el derecho de excluir de forma inmediata y sin reembolso a cualquier participante que represente un riesgo para sí mismo o para otros, o que altere la experiencia del grupo.

7. Pasaportes, Visas y Requisitos de Entrada

7.1 Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con pasaporte válido por al menos seis (6) meses posteriores a la fecha de retorno y cumplir con los requisitos de visa y entrada a Perú.

7.2 Amazon Expeditions Ecologde no se hace responsable por gastos o pérdidas derivadas de la denegación de entrada o embarque debido a documentación inválida o incumplimiento de normativas migratorias.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Amazon Expeditions Ecologde actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores independientes de servicios (alojamiento, transporte, guías, etc.). No asumimos responsabilidad por actos, errores, omisiones o negligencias de terceros.

8.2 Los programas turísticos en la Amazonía implican riesgos inherentes y condiciones impredecibles, tales como:

• Navegación prolongada por ríos amazónicos y sus afluentes;

• Caminatas en selva primaria remota o no desarrollada;

• Exposición a insectos, fauna silvestre y condiciones naturales;

• Cambios repentinos en clima, niveles de agua y terreno.

Aunque Amazon Expeditions Ecologde toma todas las precauciones razonables para garantizar la seguridad, los clientes reconocen que dichos riesgos son parte natural del viaje y los asumen voluntariamente.

8.3 La Agencia no se hace responsable por lesiones, enfermedades, retrasos, pérdidas o inconvenientes causados por eventos de fuerza mayor como desastres naturales, disturbios civiles, pandemias o disposiciones gubernamentales.

8.4 El cliente libera a Amazon Expeditions Ecologde, sus empleados, representantes y afiliados de cualquier responsabilidad por daños personales, pérdida de bienes u otras reclamaciones, salvo que se pruebe negligencia grave o mala conducta intencional por parte de la Agencia.

8.5 Se recomienda contar con un seguro que incluya evacuación médica y asistencia en emergencias.

9. Reclamos y Resolución de Conflictos

9.1 Cualquier queja debe comunicarse inmediatamente al guía o responsable del tour para intentar solucionarla en el momento.

9.2 Si no se resuelve durante el viaje, el reclamo deberá enviarse por escrito a la Agencia dentro de los 14 días posteriores a la finalización del tour.

9.3 Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la región de Loreto, Perú.

10. Uso de Imagen y Apariencia

10.1 Usted autoriza el uso de fotografías o videos tomados durante el viaje para fines promocionales por parte de Amazon Expeditions Ecologde, salvo que comunique por escrito su negativa antes del inicio del tour.

11. Política de Privacidad

11.1 Amazon Expeditions Ecologde respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

11.2 La información recopilada se utilizará exclusivamente para gestionar su reserva, comunicación y operación del viaje. No será compartida con terceros, salvo requerimiento legal o para la ejecución de los servicios contratados.

12. Aceptación de los Términos

12.1 Al confirmar una reserva con Amazon Expeditions Ecologde, usted acepta estos Términos y Condiciones en nombre propio y de todos los participantes incluidos en la reserva.

POLICY AND PRIVACY

Política de Privacidad

Amazon Expeditions Ecolodge

RUC: 10053454696

Representante Legal: Reynel Cahuaza Camasca

Dirección legal: Psj Ucrania s/n comunidad nativa Santo tomas-Nanay

Fecha de entrada en vigencia: 20/08/2024

1. Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo Amazon Expeditions Ecolodge ("nosotros", "nuestra empresa", "la Agencia") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus clientes, incluidos adultos y menores de edad, en cumplimiento de:

• La Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú)

• El Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, cuando sea aplicable

• Otras normas internacionales relevantes sobre protección de la privacidad

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

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RUC: 10053454696

Representante: Reynel Cahuaza Camasca Correo electrónico: reynelcahuaza@gmail.com

Teléfono: +51 950 995 362

Dirección: Psj Ucrania s/n comunidad nativa Santo tomas-Nanay, provincia de Maynas, región Loreto, Perú

3. Qué Datos Personales Recopilamos

a) Para todos los clientes (adultos y menores):

• Nombres y apellidos

• Número de pasaporte o documento de identidad

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

• Género

• Información de contacto (correo electrónico, teléfono, contacto de emergencia)

• Preferencias de viaje y restricciones alimentarias

• Información médica relevante

• Datos de facturación y pagos

b) Información adicional en el caso de menores de edad:

• Nombre y datos de contacto del padre, madre o tutor legal

• Documentos de autorización y de identidad del tutor

• Información sensible (alergias, condiciones especiales)

4. Cómo Recopilamos sus Datos

Recopilamos datos personales a través de:

• Formularios de reserva o comunicación directa (email, teléfono, sitio web)

• Representantes autorizados (por ejemplo, padres o tutores)

• Plataformas de terceros autorizadas, solo con consentimiento previo

5. Finalidad del Tratamiento de Datos

Recopilamos y tratamos los datos personales para los siguientes fines legítimos:

• Gestionar reservas y prestar servicios turísticos contratados

• Garantizar la seguridad y el bienestar de los participantes, especialmente de los menores

• Cumplir con obligaciones legales (migratorias, tributarias, sanitarias)

• Enviar comunicaciones importantes sobre el viaje

• Atender emergencias médicas o situaciones imprevistas

• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente

• Enviar comunicaciones promocionales, solo con su consentimiento previo

6. Base Legal para el Tratamiento

Las bases legales que justifican el tratamiento de datos personales incluyen:

• Ejecución de un contrato de servicios turísticos

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo (por ejemplo, mejora del servicio, protocolos de seguridad)

• Consentimiento informado (especialmente en el caso de menores o comunicaciones de marketing)

7. Consentimiento para el Tratamiento de Datos de Menores

De acuerdo con la legislación nacional e internacional:

• No recopilamos datos de menores de edad sin el consentimiento explícito y verificable de su padre, madre o tutor legal.

• Los tutores deben presentar documentación que autorice la participación del menor en nuestras actividades.

• Tomamos medidas especiales para proteger la privacidad de los menores y asegurar su bienestar.

8. Uso de Imágenes con Fines Promocionales

De acuerdo con la cláusula 10 de nuestros Términos y Condiciones, durante la participación en nuestros tours, es posible que se tomen fotografías o videos que puedan incluir su imagen, voz o apariencia.

Amazon Expeditions Ecolodge podrá utilizar dichas imágenes únicamente para fines promocionales, educativos o informativos, tales como:

• Publicaciones en redes sociales

• Sitio web oficial

• Material publicitario impreso o digital

• Presentaciones institucionales

Importante:

• Si usted no desea que su imagen sea utilizada, puede manifestar su negativa por escrito antes del inicio del tour.

• En el caso de menores de edad, se solicitará el consentimiento expreso y firmado del padre, madre o tutor legal.

Respetamos en todo momento el derecho a la imagen, y garantizamos el uso ético y limitado del material audiovisual recopilado.

9. Divulgación de Datos Personales

Podemos compartir sus datos personales solo cuando sea necesario:

• Con proveedores de servicios turísticos (alojamiento, transporte, guías, etc.)

• Con autoridades o servicios de emergencia en caso de requerimiento legal o de salud

• Con asesores legales, contables o auditores para fines de cumplimiento

• Nunca vendemos ni compartimos sus datos con fines comerciales ajenos a nuestros servicios

Todos los terceros deben cumplir con obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

10. Transferencia Internacional de Datos

En caso de transferencias de datos fuera del Perú (por ejemplo, para servicios en la nube o plataformas de reserva), garantizamos que:

• El país receptor tenga normas adecuadas de protección de datos, o

• Existan cláusulas contractuales estándar u otras garantías legales equivalentes

11. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario:

• Hasta 10 años para registros contables y obligaciones legales

• Por el plazo necesario para cumplir con obligaciones sanitarias y de turismo

• Por periodos más breves en caso de consultas o reservas no confirmadas Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

12. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos

• Solicitar la eliminación de datos cuando sea legalmente posible

• Oponerse al tratamiento en ciertos casos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

• Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

?? reynelcahuaza@gmail.com

13. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

• Almacenamiento seguro y cifrado

• Control de acceso y confidencialidad del personal

• Plataformas de pago seguras

• Capacitación interna en protección de datos

Si bien tomamos medidas de seguridad estrictas, ningún sistema es completamente inmune a riesgos, por lo que recomendamos compartir información con precaución.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o necesidades operativas. Informaremos a los usuarios sobre cambios relevantes mediante correo electrónico o publicación en nuestro sitio web.

Última actualización: 20/08/2024

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros:

Amazon Expeditions Ecolodge

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Representante: Reynel Cahuaza Camasca Correo electrónico: reynelcahuaza@gmail.com

Teléfono: +51 950 995 362

Dirección: Psj Ucrania s/n comunidad nativa Santo tomas-Nanay, provincia de Maynas, región Loreto, Perú